順發人堅持“以人為本,以質取勝”的經營理念,“以顧客為關注焦點”的質量意識,滿足客戶的當前的要求和未來的期望,真正做到客戶滿意是我們永恒的追求!為了確定客戶的要求和期望時,我們承渃:
 
1、銷售部盡量向客戶提供詳細的產品資料,認真詳細介紹產品及質量情況,使客戶訂購前充分了解產品的性能和要求,根據客戶需求做好推薦和指導工作。
 
2、除對客戶明示的每項要求均進行評審外,同時還應考慮到習慣上隱含的要求和法律法規的要求(如合同法和產品質量法等)以及本公司的附加要求。
 
3、因產品出現質量問題,公司接到客戶投訴信息,會組織有關部門及時處理,確保客戶滿意。處理質量問題的一切費用,全部由本公司承擔。
 
4、公司以“客戶滿意度”作為管理體系測量的手段,在管理評審時作為評價管理體系的適宜性、充分性和有效性的依據。
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